英國政府擬規範「先買後付」服務，加強消費者保護

2025/05/18 | 商業

為保障消費者權益，英國政府宣布將推出新法規，旨在規範「先買後付」(Buy Now, Pay Later, BNPL)服務，終結目前無監管的借貸亂象。新法規將要求貸款機構進行還款能力評估，以避免消費者過度借貸，並提供消費者更快速的退款管道。



近年來，BNPL服務在英國迅速普及，估計約有1100萬人使用。然而，消費者團體擔憂部分使用者可能過度消費，超出自身負擔能力。新措施的討論已歷經多年，前政府於2023年便已公布相關計畫。



根據新法規，BNPL業者必須遵守一致的標準，確保消費者充分了解服務條款、自身還款能力，以及獲取協助的管道。這包括事先進行還款能力審查、加快退款流程，以及享有向金融申訴專員投訴的權利。財政部表示，BNPL已「改變了數百萬人的購物方式」，但也讓消費者暴露於風險之中，形同「蠻荒西部」。



英國金融行為監管局（FCA）近期一項調查顯示，BNPL的使用人數顯著增加，過去三年增加了200萬人。其中，單親家庭的40%及25至34歲女性的35%使用BNPL產品。



消費者協會Which?指出，研究顯示許多使用者並未意識到自己正在借貸，也未考慮可能錯過還款的後果。Klarna和Clearpay等主要BNPL服務供應商均表示支持對該行業進行監管，並期待與FCA合作，制定保護消費者並鼓勵創新的規則。Clearpay表示將支持FCA制定合適的法規，以確保消費者權益，並促進英國金融科技產業的蓬勃發展。