Revolut用戶加密貨幣交易失誤，1500美元憑空消失

2025/04/21 | 商業

一名Revolut用戶Raykov在使用該平台的加密貨幣服務時，因操作失誤損失了1500美元，這讓他對整個產業的客戶保障措施產生了嚴重質疑。



Raykov表示，他多年來一直是Revolut的用戶，主要使用其App與朋友分攤餐飲費用。在看到Revolut宣傳其加密貨幣服務後，他決定嘗試一下。他先小額轉帳了10枚USDC，一切順利。幾天後，他嘗試轉帳1500枚USDC，但這次資金卻沒有入帳。



問題的癥結在於Revolut的存款指示不夠明確。加密貨幣轉帳需要選擇一個網路，就像選擇快遞公司一樣。Revolut指示使用Polygon網路轉帳USDC，而Raykov第一次成功轉帳時選擇的是“Polygon PoS”。但第二次，他選擇了“Polygon (bridged)”網路，導致他的USDC被轉換為USDC.e，一種Revolut不支援的加密貨幣。



Raykov聯繫了Revolut的客服團隊，對方告知問題出在於他使用的Polygon網路類型。客服承認App上的指示不夠明確，並表示會將此問題記錄下來以供未來改進。但當媒體就此事件聯繫Revolut時，該公司卻給出了不同的說法，表示問題並非出在網路轉換，而是因為他們不支援USDC.e。



Revolut表示，由於支援所有代幣和鏈的組合存在巨大的技術挑戰，因此恢復這些不受支援的資產不在其範圍內。這意味著Raykov的1500枚USDC.e既沒有入帳，也沒有退回。Raykov認為，Revolut作為一家處理傳統銀行存款以及加密貨幣、股票和大宗商品的知名公司，這樣的處理方式是不可接受的。



目前，Raykov已被告知這些加密貨幣實際上已經丟失。他表示，他不會放棄，因為這些幣仍在Revolut的系統中，而該公司的行為令人無法接受。儘管Raykov的損失與整個加密貨幣市場的規模相比微不足道，但這凸顯了加密貨幣交易中存在的風險以及消費者保護的缺失。



專家指出，加密貨幣公司發展迅速，可能無法及時應對會計和安全挑戰。因此，若要認真看待加密貨幣的未來，就必須制定某種形式的監管。更完善的行業標準或許可以避免Raykov遭遇這樣的損失。