美國聯邦貿易委員會控告Uber涉及不當訂閱行為

2025/04/22 | 商業

美國聯邦貿易委員會（FTC）已對Uber提起訴訟，指控該公司涉及欺騙性的收費和取消政策。FTC聲稱，Uber在未經消費者同意的情況下，收取Uber One訂閱服務的費用，並且在取消訂閱方面設置重重障礙。



據悉，Uber One訂閱服務於2021年推出，承諾為用戶提供包括免運費以及部分乘車和訂單折扣等優惠。該服務的訂閱費用為每月9.99美元或每年96美元。



FTC在訴狀中指出，Uber讓消費者難以取消訂閱，取消流程繁瑣，可能需要瀏覽多達23個頁面並執行32個操作。對此，Uber否認了相關指控，表示消費者現在可以在應用程式中隨時取消訂閱，且通常只需不到20秒的時間。



此外，FTC還聲稱許多消費者表示，他們在未經同意的情況下被註冊了Uber One服務。訴狀中引用了一位消費者的案例，該消費者聲稱即使沒有Uber帳戶也被收費。Uber則回應稱，公司「不會在未經消費者同意的情況下註冊或收費」。



這起針對Uber的法律行動，是川普總統於一月開始第二任期以來，FTC首次對美國主要科技公司提起的訴訟。FTC先前對Meta（前身為Facebook）提起的訴訟目前正在審理中。FTC指控Meta透過2012年收購照片分享應用程式Instagram和2014年收購訊息服務WhatsApp，鞏固了其在社群媒體領域的壟斷地位。Meta則表示，FTC的訴訟是「錯誤的」。