海峽群島金融詐欺投訴案件激增，2022年以來成長1200%

2025/06/06 | 商業

海峽群島金融申訴專員公署（CIFO）的年度報告顯示，金融詐欺案件的投訴量出現「爆炸性增長」。2024年，CIFO共受理了364起來自澤西島和根西島居民的投訴案件，其中與詐欺和詐騙相關的案件高達65起，相較於2022年的僅5起，增長幅度達1200%。



CIFO自詡為獨立機構，旨在解決民眾與金融服務供應商（如銀行、投資公司和保險公司）之間的糾紛。首席申訴專員道格拉斯·梅爾維爾表示，詐欺投訴案件數量的爆炸性增長是目前面臨的最大挑戰。



報告指出，這些詐欺投訴案件顯示出多樣化的攻擊手法和系統性問題，對產業、監管機構、CIFO等爭端解決機構以及大眾提出了嚴峻的質疑。



此外，來自澤西島和根西島的投訴人還提交了120起關於金融服務「管理不善或延遲」的投訴。報告補充說，這些問題可歸因於多種潛在因素，例如缺乏足夠的24/7全天候客服人員，以及投訴人無法及時聯繫到真人客服人員向銀行反映問題。



2024年，CIFO共受理364起案件，結案340起。