威爾斯北部醫院工作人員分享在高壓環境下的工作點滴

2025/04/17 | 健康

威爾斯北部Ysbyty Maelor醫院急診部門的一名醫療助理Rhian Wyn Edwards分享了她在醫院的工作經歷，以及在S4C的新系列節目《Ysbyty》中被拍攝的感受。Rhian表示，她加入國民保健署（NHS）的目的是幫助他人，並希望能有所作為。



Rhian坦言，醫院總是人滿為患，但團隊合作緊密，在艱困的環境下努力工作。她希望新的節目能讓大眾更了解醫護人員面臨的挑戰。Rhian強調，有時病人會覺得醫護人員不夠積極，但實際上醫生們正忙於處理需要緊急搶救的情況。她認為，與病人溝通的方式至關重要，同理心非常重要。



Rhian提到，有些病人需要等待很長時間才能獲得治療，但人們也需要了解急診室的運作情況。她認為，讓病人知道醫護人員沒有忘記他們非常重要，每個人都應該得到這樣的待遇。節目中也揭露了病人出院後缺乏照護的問題，導致他們無法回家。Rhian指出，雖然房屋和人口不斷增加，但醫院的擴建速度並未跟上。



除了提供醫療照護外，Rhian也熱衷於鼓舞病人。如果她能讓一個人微笑，並讓他們在醫院感覺好一點，哪怕只是一點點，轉移他們對病情的注意力，她就會感到滿足。Rhian表示，她喜歡與人相處，讓他們歡笑，並盡力給予最好的照顧。她也強調，每個人都是獨一無二的，應該得到同等的關注和待遇，不應帶有偏見。



Rhian分享了自己與精神健康問題抗爭的經歷，以及在54歲時被診斷出患有注意力不足過動症（ADHD）和自閉症的過程。她表示，自己也曾有過創傷後壓力症候群（PTSD），並試圖結束生命，但她希望告訴大家，隧道盡頭總會有光明。Rhian說，她現在的病情穩定，並且擁有一份喜歡的工作。她希望每個人都知道希望的存在，許多人都有精神健康問題。



Rhian表示，病人是她工作的動力。儘管工作繁忙，經常沒有時間思考，而且輪班結束後總是感到疲憊，但病人讓她堅持下去。她說，醫護人員在新冠疫情期間站在第一線，即使自己也兩次感染，仍然與民眾站在一起。Rhian在失去雙親後由祖母撫養長大，這段經歷促使她渴望回饋社會。她說，祖母為了養家身兼數職，總是確保家裡有飯吃。祖母是她的女神，她們永遠不會讓祖母住進養老院。Rhian說，祖母給了她們一切，卻不求回報，因此她希望回饋社會。