英國雷迪奇亞歷山德拉醫院兒童服務品質顯著提升，獲評良好

2025/04/11 | 健康

英國雷迪奇亞歷山德拉醫院（Alexandra Hospital）的兒童服務近期獲得了良好的評價，這與2018年被評為「需要改進」的情況形成了鮮明對比。經過英國護理品質委員會（CQC）於去年十月進行的一次突擊檢查後，該醫院的兒童服務品質獲得了肯定。



據了解，亞歷山德拉醫院的兒童服務團隊投入了大量努力，改善了服務流程和品質。其中，受到讚揚的措施包括設立「一站式」門診預約，這有助於減少兒童因就醫而耽誤的上課時間。此外，醫護人員在治療前會向兒童詳細解釋治療過程，以減輕他們的緊張情緒。



儘管兒童服務獲得了肯定，但該醫院的整體評級在2023年仍然維持在「需要改進」。伍斯特郡急性醫院國民保健署（Worcestershire Acute Hospitals NHS）首席護理長Sarah Shingler表示，團隊將繼續努力，在充滿挑戰的環境中提供最佳的護理服務。



英國護理品質委員會中部地區副主任Craig Howarth指出，兒童服務部門設立的一站式門診預約，允許在同一次預約中完成抽血等檢查，這不僅減少了兒童的上課時間，也減輕了家長請假陪同的負擔。此外，醫護人員在治療前清晰的解釋，有助於兒童感到更舒適和不那麼緊張。



檢查人員還發現，醫院員工能夠識別有受 harm 風險的個體，並採取措施保護他們；他們從反饋中學習，並保持環境的清潔和安全。醫院優先處理緊急需求，並為患者提供支持和傾聽。



不過，由於缺乏資金支持的驗血服務，導致患者需要等待三個月或更長時間才能進行驗血。目前，醫院領導正在計劃開發一項專門的服務來解決這個問題。



Shingler表示，這次評估結果對醫院來說是「一個巨大的鼓舞」，並補充說：「我們將繼續專注於已取得的進展，並努力實現更多改進。」伍斯特郡急性醫院NHS信託基金婦女和兒童護理主任Amrat Mahal也表示：「這是一項巨大的成就和認可。」