倫敦醫療機構血液檢測出包，全科醫師怒批「災難連連」

2025/04/15 | 健康

倫敦東南部近200間全科診所的醫師們表示，一家負責提供血液檢測服務的醫療機構Synnovis，未能提供可靠的檢驗結果，導致病患和醫生都感到焦慮。據了解，這家公司在2021年獲得一份價值20億英鎊的合約，為多家醫院和全科診所提供病理服務。



多位全科醫師指出，不正確和延遲的血液檢驗結果已成為常態，對病患造成極大困擾。一名17歲的學生Kemi表示，她因為心悸、呼吸困難和疲勞等健康問題而無法上學，在接受Synnovis的血液檢測後，被告知檢驗結果異常，但隨後又被告知是因血液樣本凝結所致，最終檢驗結果顯示「因實驗室錯誤而無效」。



醫師們表示，自Synnovis接手服務以來，經常出現因處理延遲導致的鉀含量異常升高的問題。高鉀血症可能指向嚴重的心臟問題，因此醫師即使認為結果可能不正確，也不得不立即將病患轉診至急診室。然而，許多病患在醫院重新檢測後，鉀含量卻恢復正常。



一名化名為Shah的醫師表示，他的診所近年來血液檢驗結果中鉀含量異常升高的頻率異常高。他表示，樣本採集後送往實驗室的延遲，以及實驗室處理的延遲，是導致結果偏高的原因。他近期就不得不將一名80多歲的男性病患送往醫院，因為其Synnovis血液檢測顯示鉀含量偏高，但最終醫院的檢測結果顯示正常。



倫敦地方醫療委員會（Londonwide LMCs）表示，倫敦東南部全科醫師在血液檢測延遲和準確性方面遇到的問題，與倫敦其他地區的病理服務不一致。該委員會表示，自新冠疫情爆發以來，從未收到如此多的關於特定問題的電子郵件和疑問。該委員會認為，全科醫師已經對Synnovis失去信心。



Synnovis坦承，今年六月遭受勒索軟體攻擊，導致超過1000例手術延後，並表示已竭盡全力提供臨床安全且主要以人工操作的臨時解決方案。Synnovis表示，每天處理約15萬個檢測，錯誤檢測的比例遠低於0.001%。



東南倫敦綜合照護委員會（Southeast London Integrated Care Board）表示，自Synnovis接手倫敦東南部的病理服務以來，發生了多起事件，這些事件受到多種因素的影響，包括Synnovis無法控制的事件，其中一起事件是網路攻擊。



NHS英格蘭表示，由於六月份對病理服務提供商Synnovis的網路攻擊，導致10152個急性門診預約和1710個擇期手術被推遲。目前幾乎所有服務都已恢復運作。



Synnovis強調，為近200萬名病患、6家醫院和191家全科診所提供超過6000種不同類型的檢測。該公司表示，全科醫師使用的部分檢測請求和結果系統及軟體早於Synnovis合約，由第三方供應商提供。