英國NHS App擴大應用，患者可透過手機接收醫療資訊

2025/06/07 | 健康

英國國民保健署（NHS）計畫擴大NHS App的使用範圍，未來將有數百萬英格蘭患者可直接透過手機接收醫療資訊。政府預計，這項措施在未來三年內將為NHS節省2億英鎊的支出。



這項耗資5000萬英鎊的計畫，旨在將更多檢測結果、篩檢邀請和預約提醒直接發送到患者的手機上，以取代傳統的書面信件等溝通方式。據估計，目前每年寄給患者的信件至少有5000萬封。



衛生及社會關懷部表示，對於無法使用App訊息服務的民眾，包括年長患者，將優先以簡訊通知，最後才會寄送紙本信件。此舉預期能釋放NHS電話專線的資源。



據統計，本財政年度預計透過NHS App發送的訊息將達到2.7億條，較去年增加7000萬條。為了減少預約爽約的情形，系統將透過推播通知向患者發送預約提醒。2023/24年度，選擇性醫療照護的爽約案例約有800萬件。



數據顯示，每月有超過1100萬英國民眾登入NHS App，其中近2000萬人選擇接收來自App的醫療訊息。 新措施預期將提升患者管理自身醫療保健流程的便利性，並協助他們做出更明智的醫療決策。NHS App服務於2018年12月推出，目前已在英格蘭87%的醫院中使用。



衛生大臣表示，進一步投資NHS App將使NHS邁入數位時代，讓患者體驗到如同網路銀行或外賣訂購般的便利。他也補充說，減少紙本通訊有助於將資金轉移至前線醫療服務。



患者協會負責人認為，這次升級是現代化患者接收資訊方式的重要一步。 然而，英國醫學協會（BMA）先前曾警告，過度依賴App與患者溝通，可能會疏遠那些無法使用數位科技的民眾。



今年一月，政府宣布計畫允許更多英格蘭患者透過App預約治療和看診。 上個月，NHS England宣布數百萬患者將可透過App獲得「亞馬遜式」的處方追蹤更新，以確認藥物是否已準備好領取或已寄出。