曼島健保機構承諾改善個資處理流程，起因於資料處理疏失

2025/04/04 | 健康

曼島健保機構（Manx Care）針對2024年發生的一起個人資料請求處理錯誤事件，表達「深切遺憾」，並承諾將致力於改善相關作業流程。



此前，資訊專員針對該機構的資訊檢索工作，認為其「重點不明確」且「過度」延遲，已向該健保機構發出強制執行通知。



曼島健保機構聲明表示，將全面遵守資料保護法，並嚴肅看待資訊專員提出的任何疑慮。發言人強調，該機構「完全理解及時且正確回覆的重要性」，並證實資料請求的數量「穩定增加」。



該通知源於去年四月一名前曼島健保機構員工向資訊專員Alexandra Delaney-Bhattacharya提出的申訴，該員工提出了一項主體查閱請求。審查發現，相關搜索「重點不明確、不合理或不充分」，且曼島健保機構「未根據請求中明確指定的個人資料類型調整搜索方式」。



資訊專員還呼籲對個人資料請求的處理方式進行審查，此前曾在2021年對類似問題發出警告。



曼島健保機構表示，2024年提供資訊的延遲，是因為記錄搜索「不夠嚴謹或有針對性」，以及對所尋求資訊的「誤解」。



該健保機構表示，過去兩年多來，已考慮透過流程尋求效率、改進監控流程並重新分配人力資源。但發言人表示，請求數量已從2022年的每月44件增加到2024年的每月70件。她還證實，2025年3月收到的請求超過100件。



曼島健保機構補充，將繼續改進做法，以避免未來發生任何問題。