聾啞人士就醫受阻：威爾斯醫院溝通困境引關注

2025/04/24 | 健康

卡地夫一名婦女表示，她與女兒前往醫院就診時，發現院方缺乏能與聾啞人士有效溝通的資源，造成就醫困難。克莉絲蒂·霍普金斯（Kristy Hopkins）表示，她15歲的女兒芙蓉·哈夫（Ffion Haf）因聽力問題，長期需要仰賴植入物才能聽到聲音，也因此頻繁出入醫院。然而，每次就醫時，院方都未能提供即時的翻譯服務，導致溝通障礙，讓就醫體驗變得相當艱辛。



霍普金斯女士指出，由於醫院缺乏英國手語（BSL）翻譯人員，她必須承擔起翻譯的責任。她擔憂，隨著女兒逐漸長大，她無法一直陪同在側，屆時女兒將面臨更大的溝通困境。她強調，醫療保健服務應提供平等的使用權，確保每個人都能獲得妥善的照護。



據了解，威爾斯政府正在與相關機構合作，更新針對感官障礙人士的醫療照護標準，希望能改善他們獲得醫療服務的途徑。然而，英國皇家聾人協會（RNID）發布的報告指出，威爾斯在照顧聾啞人士或聽力喪失者方面存在嚴重缺失，並稱此為「國家醜聞」。該協會聲稱，威爾斯國民保健署（NHS Wales）違反了《平等法案》賦予患者的法律權利。報告顯示，有73%的聾啞人士或聽力受損者從未在醫療環境中被詢問過其溝通需求。



RNID負責人表示，太多聾啞人士和聽力受損者被威爾斯國民保健署忽略，溝通障礙、延誤和過時的系統正在危害他們的生命，呼籲政府緊急解決這些問題。



霍普金斯女士提到，雖然有應用程式能提供與手語翻譯員的即時連線，但威爾斯大學醫院的Wi-Fi問題阻礙了應用程式的使用。