英國伯明罕診所精神健康服務亟待改善

2025/06/11 | 健康

英國伯明罕一間診所的精神健康服務被評估需要改進。檢查人員指出，伯明罕的國民保健署（NHS）在精神健康照護方面仍有進步空間。



位於雷德納爾的Reaside診所，是一間精神健康診所。一份來自照護品質委員會（Care Quality Commission，CQC）的報告顯示，該診所部分員工未接受所有適當及必要的訓練，且員工在評估病患需求時，並非總是讓病患參與。



伯明罕和索利赫爾精神健康NHS基金會信託的整體評級為「需要改進」。然而，該信託在照護、領導和反應方面被評為「良好」。CQC表示，主管需要投入更多努力，以確保病患獲得安全且有效的照護，滿足其需求。



檢查小組走訪了中度安全病房，以檢查該信託在先前檢查中被告知需進行的改進措施。該診所為患有嚴重精神健康問題的患者提供評估、治療和復健服務，共設有七個病房。



檢查人員表示，已出現一些改進，意味著該服務已不再違反與治理和監督相關的規定，但檢查人員在2月份的檢查中發現了另外兩項違規行為，分別與以人為本的照護和合格的人員配置有關。



在信託報告了一起嚴重事件後，檢查小組還走訪了法醫重症恢復和支援團隊（FIRST）。總體而言，法醫服務及其安全性和有效性評級均被認為需要改進。



CQC在米德蘭茲的營運副主任Amanda Lyndon表示，人們在Reaside接受照護和治療的體驗喜憂參半。她指出，部分民眾表示，工作人員有時不夠友善和關懷。然而，民眾表示在病房內感到安全，並且知道如有任何疑慮可以向誰反映。



她還提到，工作人員因人手不足而取消了一些在病房外的陪同休假，且有時忙於工作而無法支援民眾。據悉，由於一名活動人員離職，其中一個病房的活動減少，但信託表示已計劃解決此問題。



Lyndon強調，伯明罕和索利赫爾精神健康NHS的領導者需要專注於提高照護的有效性，確保充分考量個人的需求。她建議，他們可以借鑒FIRST的許多積極發現，並加以仿效，以始終如一地為所有服務對象提供更安全的照護。