皇家利物浦醫院急診服務獲肯定，醫護人員備受讚揚

2025/04/16 | 健康

皇家利物浦醫院的急診部門在經過改善後，獲得醫療監管機構的肯定，認為其服務已達到良好水平，院方醫護人員對此感到自豪。英國護理品質委員會（CQC）在去年12月進行了一次突擊檢查，隨後將該院急診部門的評級從「需要改進」提升至「良好」。



報告指出，儘管由於患者出院轉介至社區照護仍存在困難（這是一個全國性問題），導致急診部門仍然擁擠，但該部門的管理完善，並具有積極的文化。皇家醫院執行董事娜塔莉·哈德森表示，她特別高興該部門在冬季高峰期間的檢查中提高了評級。



今年一月，該醫院的急診部門一度非常擁擠，以至於院方宣布進入緊急狀態，患者等待時間長達50小時。哈德森女士表示：「我們的團隊應該為這項成就感到非常自豪，這反映了他們在極具挑戰性的情況下，為患者提供最佳照護的努力和承諾。」



在此正面評價發布前，曾有30多名資深醫師聯名致信醫院管理層，表示他們對皇家醫院急診部門的照護水平感到「尷尬、羞愧和沮喪」。



英國護理品質委員會西北區副主任凱倫·納普頓讚揚了該院所展現的「高標準照護」，並表示檢查人員已看到證據表明，院方有效地調查了安全事件和投訴。「醫護人員應該為他們所做的改進感到自豪，」她說，「我們將繼續監測該醫院，包括通過未來的檢查，以確保維持這種良好的照護標準，並繼續在此良好照護的基礎上再接再厲，以使人們可以繼續獲得安全和適當的照護。」



英國護理品質委員會也注意到其他問題，包括感染預防和控制以及保持護理記錄更新方面。哈德森女士表示，自12月以來，醫護人員一直專注於改善感染控制程序。「我們認識到，在急診部門的患者流動以及更快地將患者送入病房方面仍然存在挑戰，」她說。「我們正在與系統合作夥伴合作，以進一步改善並加快不再需要住院的患者的出院速度。」



利物浦大學醫院 NHS 基金會信託（UHLG）和皇家醫院的整體評級仍為「需要改進」。