預約救護車頻頻失約，林肯郡身障患者就醫受阻

2025/06/09 | 社會

在林肯郡，一位身患殘疾的87歲老翁羅傑·艾利斯（Roger Ellis）過去九個月以來，因為預約的救護車多次未依約出現，導致錯過了七次重要的醫療預約。由於罹患神經系統疾病，行動不便，艾利斯先生必須仰賴東密德蘭救護車服務（EMAS）的病患轉運服務才能前往醫院就診。



艾利斯先生已使用該轉運服務長達15年，但近期卻頻頻遭遇救護車未到場的情況，嚴重影響了他的醫療計畫。每次錯過預約，不僅讓艾利斯先生感到憤怒，也造成醫院方面作業上的困擾。他表示，如果錯過會診，可能面臨被取消資格，需要重新轉診，造成相當大的問題。



艾利斯先生的兒子史蒂芬表示，每次發生救護車未到事件，家屬都會向病患諮詢服務部門（PALS）提出申訴。雖然EMAS在道歉信中承認疏失，並將艾利斯先生列為「優先病患」，但史蒂芬指出，在收到道歉信後，仍發生了三次救護車未被派出的情況，顯示承諾並未落實。



艾利斯先生患有慢性發炎性去髓鞘性多發性神經病變（CIDP），這是一種免疫系統攻擊神經髓鞘的疾病，導致漸進性的神經損傷。這影響了他的行動能力，需要全天候的照護，且無法乘坐汽車。他需要定期進行電腦斷層掃描和諮詢。



據了解，艾利斯先生的救護車通常提前兩週預訂，並且需要在每次預約前兩小時做好準備。但EMAS方面經常以「尚未分配車輛」為由，未能提供服務。有一次，EMAS甚至表示，雖然找到了車輛，卻找不到可派遣的人員。



史蒂芬表示，他希望透過公開父親的遭遇，能促使相關單位採取行動，提供應有的服務。



EMAS表示，其服務面臨「極高」的需求，去年在東密德蘭地區提供了超過39萬次的病患轉運服務，每一次都需要仔細的規劃和協調。EMAS非緊急病患運輸服務部門主管喬伊·韋爾丁表示，對於未能提供艾利斯先生應有的服務感到非常抱歉，並強調會持續努力改善。