英國能源公司強裝預付費電錶引發爭議，數萬用戶將獲賠償

2025/05/28 | 社會

英國能源公司近年來強制用戶安裝預付費電錶的行為引發 ব্যাপক爭議。能源監管機構Ofgem調查後發現，部分供應商在未經用戶同意的情況下，將積欠帳單的弱勢用戶轉為預付費模式，或入戶安裝新的電錶，嚴重違反了相關規定。對此，涉事能源公司將支付超過7000萬英鎊的賠償金和經濟援助。



據悉，符合資格的用戶將收到40至500英鎊不等的賠償金，部分受不當安裝影響的用戶更可獲得高達1000英鎊的賠償。此外，部分用戶的債務也可能被註銷。



Ofgem表示，已要求能源公司優先處理此事，確保受影響的用戶獲得應有的補償。目前已有部分用戶收到援助，或已接獲能源公司的通知。尚未收到通知的用戶無需主動聯繫，賠償金將直接匯入用戶帳戶。



英國能源公司代表Energy UK表示，供應商正努力「糾正錯誤」，並與Ofgem密切合作，以滿足監管機構的要求。新的行為準則已生效，對未經客戶同意安裝預付費電錶的情況實施更嚴格的條件。



儘管如此，強制安裝預付費電錶的做法仍然備受爭議。有用戶表示，能源公司未經同意強行入戶安裝電錶，甚至向其收取警察和鎖匠的費用。也有用戶表示，能源公司多年來寄送錯誤的帳單，導致其對欠款金額產生質疑。



慈善機構Citizens Advice呼籲能源部門迅速向受影響最嚴重的用戶發放賠償金。能源大臣艾德·米利班德表示，政府將改革能源市場，以「消除不良行為」。