英國惠特stable護理之家因照護品質不佳遭CQC特別監管

2025/04/16 | 社會

英國肯特郡惠特stable的一家護理之家，在英國照護品質委員會（CQC）的檢查後，因「照護品質」問題被置於特別監管之下。



這家位於Boorman Way的Whitstable House，由Whitstable House有限公司經營，主要為老年人提供照護服務，包括患有失智症和肢體障礙的長者。CQC表示，他們發現該護理之家在管理、人員配置、安全照護、個人尊嚴和安全保障等六項法規存在違規行為，因此給予該護理之家整體「不合格」的評級。



據悉，檢查人員發現領導不力，導致院內缺乏安全感，長者無法在需要時獲得及時的照護。儘管部分工作人員盡力而為，但他們缺乏足夠的培訓、流程和領導支持，無法妥善照顧長者。



報告指出，包括長者受傷在內的一些嚴重事件，並未被妥善報告或調查，呼叫鈴經常無人回應。此外，照護計畫缺少關於長者需求的關鍵資訊，長者在照護方面的選擇也經常被忽視。



CQC報告也指出，該護理之家整體而言是乾淨的，並採取了適當的感染控制措施，許多工作人員也對長者表現出真誠的關心。據了解，Whitstable House團隊過去五個月來一直努力進行改進，新的管理團隊在檢查前已到位，所有已確認的違規行為均在截止日期前得到解決。院方表示，有信心員工現在訓練有素、積極主動，並且充分了解自己的角色和責任，並期待CQC再次到訪以了解他們所取得的進展。