離譜！英航出包，旅客身分遭盜用竟順利登機

2025/05/16 | 社會

日前，一名旅客搭乘英國航空（British Airways）航班前往馬德里，卻發生了令人難以置信的事件：在本人不知情的情況下，竟以錯誤的身分搭機，造成潛在的安全漏洞，且全程無人察覺。



據了解，該名旅客在線上辦理登機手續時遇到問題，於是前往倫敦希斯洛機場辦理。在自助登機機台再次嘗試失敗後，轉往人工櫃檯辦理，並順利託運行李，地勤人員也交付了登機證。由於未仔細檢查登機證，旅客便前往安全檢查區域。在登機口，地勤人員掃描了護照和登機證後，便允許其登機。



登機後，旅客發現座位竟被升等到商務艙。原以為是免費升等，不料抵達馬德里後，卻收到航空公司寄來的電子郵件，告知其回程航班已被取消，理由是去程航班未登機。經與航空公司聯繫後，才發現登機證上的姓名並非本人，而是一名為Huw H.的男性。



更離譜的是，儘管航空公司聲稱安全檢查不可能允許使用錯誤證件登機，但該名旅客確實持著別人的登機證搭乘了飛機。同行同事也能證明該旅客確實在機上。



事後，英國航空除了退還額外購買的機票費用外，還提供了500英鎊的代金券作為補償。然而，這起事件突顯了航空安全程序上的漏洞。地勤人員理應核對登機證上的姓名與護照是否相符，但顯然在這個案例中並未落實。



目前，英國民航局已對此事件展開調查。希斯洛機場則表示，機場方面不負責地勤工作，安檢程序也照常進行。英國航空發言人表示，已向受影響的旅客道歉，並採取積極措施防止類似事件再次發生。



航空安全專家表示，這起事件存在安全隱患，因為飛機在乘客名單不正確的情況下起飛。儘管如此，由於行李標籤上的姓名與登機證相符，且機上人數正確，因此事件才得以發生。無論如何，旅客未來勢必更加留意登機證上的資訊，以避免類似情況再次發生。