英國肯特郡護理之家遭評「不合格」並勒令改善，監管機構發現令人不安的照護缺失

2025/04/25 | 社會

英國肯特郡一家名為Galilee Care的護理之家，在接受照護品質委員會（CQC）的檢查後，被評為「不合格」，並被置於特別監管措施之下，以保護院內住民。CQC表示，他們在該護理之家發現了「令人深感不安的情況」，顯示住民的尊嚴每日都受到損害。



檢查人員發現，有住民的尿布未獲定期更換，導致他們必須自行更換，即使對他們來說這在身體上極為困難。另一位住民則表示，工作人員對待他們「粗魯」且無禮。該護理之家主要照護對象為身心障礙或失智症患者，目前拒絕對此事發表評論。



CQC肯特郡營運副主任瑟琳娜·科爾曼表示：「工作人員甚至未能滿足住民的基本照護需求或偏好。」她補充說，該護理之家並未對住民身上出現的無法解釋的瘀傷進行調查。



CQC指出，該護理之家違反了七項法規，涉及以人為本的照護、保護人們免受虐待、安全照護和治療、人員配置、知情同意以及管理。監管機構發現，「糟糕的領導造成了一種系統性地讓弱勢群體失望的服務」。



科爾曼女士表示：「領導者不支持員工……或向他們提供完成工作所需的信息。」她補充說，工作人員沒有足夠的時間來支持人們，無法提供「安全和富有同情心的照護」。



CQC表示，已向Galilee Care發出警告通知，並將密切監測該服務，同時要求其進行改進。CQC補充說，已經啟動了採取更多監管行動的程序，Galilee Care有權對此提出上訴。