英國西南部水費飆漲引民怨，用戶怒吼難以負擔

2025/04/17 | 社會

英國西南部供水公司（South West Water, SWW）宣布今年平均水費將大幅調漲28%，引發用戶強烈不滿。由於政府先前提供的50英鎊水費補助也已取消，更加劇了民眾的經濟壓力。



普利茅斯的居民克莉絲汀表示，她對水費的增加感到「非常憤怒」，因為儘管她多次申請，卻被告知不符合安裝水表的資格。她指出，自己的水費從去年的544.69英鎊增加到今年的703.88英鎊，漲幅高達29%。



康伯恩的居民大衛則抱怨，他的水費暴增了54%，直呼「簡直是荒謬」。他表示，SWW唯一提供的服務就是供水，由於他家使用的是化糞池而非污水處理系統，不解為何水費會如此大幅增加。



彭贊斯附近的克羅拉斯居民桑德拉也表示，她的水費從去年的518英鎊漲至今年的720英鎊。她無奈地說，為了節約用水，她已經盡可能減少洗衣、淋浴和沖馬桶的次數，實在不知道還能如何省水。



艾 Exeter的居民喬表示，他的水費今年增加了500英鎊，並且希望安裝水表。但他多次聯繫SWW，卻遲遲未收到回覆，讓他感到「完全無助」。



SWW的首席戰略與法規官員莎拉·威廉姆斯表示，公司已盡力接聽所有來電，並將對客戶的支持增加到2億英鎊。她呼籲民眾繼續嘗試與他們聯繫，並表示自水價上漲以來，公司已收到8,000份水表申請。她補充，如果用戶在使用水表後發現費用更高，公司將退還差額。



威廉姆斯也表示，如果無法安裝水表，公司也提供其他方案來降低水費，例如評估用水量，並根據居住人數來降低帳單費用。



消費者委員會建議，考慮拒付水費的民眾應繼續支付費用，因為延遲或未付款可能會對信用評級產生負面影響，甚至可能導致水務公司採取法律行動，增加額外費用。