包裹遭隨意放置後失竊，林肯郡婦女呼籲快遞公司負起責任

2025/05/30 | 社會

英國林肯郡一名女子表示，她為女兒準備的生日禮物在快遞公司Evri將包裹隨意放置於家門口後遭竊。她呼籲快遞公司應對其運送行為負起更多責任。Krystal Selmi指出，Evri的送貨員將包裹直接丟在門口，完全暴露在街上。不久後，包裹便不翼而飛。



根據監視器畫面顯示，一名男子於5月8日從Selmi家門口取走了包裹。Selmi認為，如果快遞公司在運送過程中更加謹慎，包裹就不會被盜。她表示，包裹內裝有一雙她女兒夢寐以求的鞋子，為此她省吃儉用了好幾個月。



事發後，Selmi聯絡Evri，Evri回應表示，未能安全送達包裹，他們深感抱歉，並提出提供善意賠償，因為這次的運送服務未達到他們一貫的高標準。然而，Selmi對此並不滿意，她表示，快遞公司建議她向販售鞋子的平台Vinted申請退款，讓她覺得Evri正在推卸責任。



更令Selmi氣憤的是，類似事件在兩週後幾乎再次發生。當時，Evri的送貨員在她明明在家的時候，沒有按門鈴，而是直接將另一個包裹放在門口。她質疑，如果當時她不在家，是否包裹又會被盜。



Evri發言人就Selmi的遭遇再次表達歉意，並建議她首先應聯繫零售商。該發言人強調，根據《2015年消費者權益法案》，零售商或寄件人有責任確保包裹安全送達。如有任何送貨問題，應直接與零售商或寄件人聯繫。Evri表示，他們會與零售商密切合作，以確保問題得到解決，無論是退款還是更換商品。



Vinted的發言人也表示，會員可以針對包裹問題聯繫Vinted，他們會代表會員與運輸供應商聯繫進行調查。針對包裹未能安全送達的情況，Vinted已處理退款事宜。