遭遣返幫派份子在墨西哥電話客服中心重獲新生

2025/04/30 | 社會

在墨西哥邊境城市蒂華納，一些特殊的電話客服中心為遭美國遣返的人們，特別是那些有幫派背景的人，提供了重生的機會。這些客服中心聘用具有流利英語能力，卻因過去的錯誤而難以在其他地方找到工作的人們。



阿爾貝托·薩拉甘在今年一月被遣返回墨西哥，這是他自幼年離開後首次踏上故土。在美國長大的他，曾受幫派生活的誘惑而誤入歧途。被遣返後，他一度身無分文，語言能力成了他唯一的救命稻草。



他透過一個遣返者支持組織得知一家名為EZ Call Center的公司正在招聘英語客服人員。這份工作薪水不高，但提供穩定的收入，讓阿爾貝托得以重新站穩腳跟。EZ Call Center幾乎所有員工都是被遣返者，包括公司老闆丹尼爾·魯伊斯，他也曾因輕微毒品犯罪而被遣返。



魯伊斯表示，他能理解員工們最初在墨西哥的迷茫感。他創辦公司，除了提供工作機會，還成立了人道組織Borderline Crisis Center，為剛抵達墨西哥的遣返者提供食物、住所和支持。



另一家規模更大的公司 American Survey Company (ASC) 及其姐妹公司 Voxcentrix，在蒂華納擁有約550個客服工作站。ASC的人力主管諾拉·迪亞茲表示，公司不進行背景調查，只看重員工的語言能力和工作意願。



路易斯·盧納在加州監獄服刑期間努力改造，獲釋後也被遣返回墨西哥。50歲的他身上佈滿幫派刺青，深知這是他重生的最後機會。在ASC，他感受到接納與支持，並透過穩定的工作遠離犯罪。



儘管美國政府的大規模遣返計畫尚未達到預期規模，但仍有許多人持續被遣返回墨西哥。這些客服中心的存在，對於避免他們重蹈覆轍至關重要。