包裹離奇送至人工草皮區，Evri快遞引發顧客不滿

2025/04/22 | 社會

英國華威郡（Warwickshire）近日發生一起離奇的包裹投遞事件，多家Evri快遞的顧客在社群媒體上表達困惑，因為他們的包裹被錯誤地送至一塊人工草皮區域。



居住在華威的居民在Facebook上分享了他們不熟悉的投遞地點截圖。儘管他們收到了包裹已送達的確認通知，但實際包裹並未在4月14日送達。其中一位受影響的顧客莫莉·羅（Molly Rowe）表示，她原本想藉由Vinted訂購的商品讓自己開心一點，但這次經驗讓她對該公司失去信心。Evri公司證實，在與快遞員會面後，他們已確認包裹的投遞地點，但「無法從錯誤的投遞點取回包裹」。目前該包裹已被「視為遺失」，Evri已要求Vinted儘快退款給羅女士。



另一位顧客麗茲（Lizzie）同樣沒有收到包裹，她表示最初以為從ASOS訂購的商品已送達自家，因為她家也有人工草皮。然而，當她發現包裹並不在花園裡時，她感到「困惑」，並開始詢問鄰居是否看到。麗茲說：「到了晚上，我看到Facebook上每個人都分享了相同的照片，那時我才明白發生了奇怪的事情。」



麗茲形容她與Evri人工智慧助理的聯繫是「痛苦的」，並希望該公司能為這次事件「承擔責任」。Evri表示，他們已聯繫所有受影響的顧客，並已指派替代快遞員負責該區域，而先前的快遞員將不再為該公司提供服務。Evri補充說：「我們的目標是讓每位顧客都有良好的體驗，對於這次事件造成的任何問題，我們深感抱歉。」華威郡警方表示，在他們的搜索能力範圍內，尚未發現相關事件。