英國卡姆伯利療養院爆發照護疑慮：跌倒事件頻傳，藥物管理不當

2025/05/19 | 社會

英國薩里郡卡姆伯利一間療養院近日因「未目擊跌倒事件」頻繁發生，以及藥物管理不安全等問題，受到監管機構的關注。英國照護品質委員會（CQC）的報告指出，金斯洛奇療養院在藥物管理方面「違反了法律規定」，並表示該院未能始終安全地管理藥物。



檢查人員發現，該療養院發生了多起事故，包括無人目擊的跌倒事件。該機構在整體評級中被評為「需要改進」，尤其是在安全和領導力方面。



負責運營該療養院的Aura Care Living Ltd發言人表示，他們已「充分採納」報告中的意見。



CQC檢查人員表示，在他們進行評估時，該療養院有73位住民。此次評估是對接獲的保護措施相關疑慮所做出的回應。



檢查人員表示：「用以確保評估和減輕人們風險的流程並非總是有效。」



然而，該療養院在「有效性」、「關懷性」和「反應性」方面被評為「良好」。他們說：「總體而言，住民受到友善和關懷的員工的照顧，這些員工非常了解他們。」「該療養院乾淨、清新且維護良好。」



雖然員工配置被認為足以滿足住民的需求，但在檢查人員到訪的當天，「其中一個單位的員工似乎很匆忙」。他們補充說：「大多數親屬認為值班人員並不總是足夠。」



檢查人員還表示，該療養院的設計旨在滿足人們的需求，包括患有失智症的人，並且提供各種以人為本的活動。



雖然一些親屬告訴檢查人員，他們認為工作人員不足，但另一位親屬說：「我對金斯洛奇的工作人員讚不絕口。他們都非常友善。」



Aura Care發言人表示，療養院的管理層和員工對報告的發布感到「非常失望」，並認為給予的評級並未「反映住民和家屬的實際體驗和積極回饋」。



他們補充說：「儘管如此，我們已充分採納CQC報告中的意見。」「管理團隊在所有敬業員工的支持下，制定了一項持續改進的行動計畫，我們決心在下次檢查時再次獲得『良好』評級。」「管理團隊已經解決了檢查報告中提出的問題，並期待CQC再次對他們進行檢查。」