英國研究：性侵倖存者轉介單一窗口有助提供支持

2025/04/23 | 社會

一項新的大學研究指出，若能設立單一轉介窗口，性暴力倖存者將能獲得更完善的支持。英國薩福克大學（University of Suffolk）的研究人員針對該地區性暴力支援服務的提供情況進行了調查，旨在找出服務缺口並加以改善。



研究結果顯示，採用「單一窗口」模式，能減少倖存者重複敘述經歷的次數，對他們有所助益。薩福克大學社會正義與犯罪研究所主任米蘭達·霍瓦特教授（Miranda Horvath）表示，薩福克郡現有服務的缺口對倖存者造成了「巨大影響」。



研究發現，倖存者面臨多項問題，包括支援服務標示不清，導致他們不願尋求協助；轉介過程延遲；以及在偏遠地區難以獲得協助。與研究人員交談的業界人士也提到，倖存者在報案與法院審判之間，面臨「痛苦的」等待期。一名倖存者更表示，光是想到要出庭就感到「非常不愉快」。



「單一窗口」模式是該研究提出的八項建議之一。這意味著，所有求助轉介都會集中到同一個窗口，並根據需求分流到相關的支援服務，同時保留倖存者直接向現有服務機構自我轉介的權利（如果他們願意）。研究指出，這也有助於縮短等待時間。



薩福克郡已有一項以類似方式運作的服務——Iris（個人化、復原與韌性、資訊與支持），該服務於去年10月啟動，由薩福克全科醫生聯合會（Suffolk GP Federation）負責營運。此外，薩福克性侵危機中心（Suffolk Rape Crisis）這家慈善機構，也因一年前經費遭到刪減而關閉。



研究也發現了該郡現有服務的優勢，包括服務的多樣性和品質、資助者與志願部門服務提供者之間的良好關係，以及相信倖存者的重要性。



霍瓦特教授表示：「性暴力受害者和倖存者獲得支持是一個全國性的問題，我們從薩福克的數據中可以看出，服務的缺口和尋求幫助的障礙，可能對受害者和倖存者產生巨大的影響。」



薩福克郡和東北埃塞克斯郡綜合護理委員會（NHS Suffolk and North East Essex Integrated Care Board）護理主任麗莎·諾布斯（Lisa Nobes）表示，這八項建議「代表了一個重要的基礎，讓專員們可以共同努力」以改善服務。



薩福克郡警察和犯罪專員蒂姆·帕斯莫爾（Tim Passmore）也對這項研究表示歡迎。他表示，「非常清楚」各機構之間需要「更強大的合作承諾」，同時他也認為需要加強對年輕人進行「健康關係」的教育。



英國國民保健署英格蘭東部（NHS England East of England）一位發言人補充說：「我們歡迎這份報告，它將有助於我們規劃性侵犯和虐待服務。」