南格洛斯特郡成人社會照護服務遭評「有待改進」

2025/05/08 | 社會

英國南格洛斯特郡議會的成人社會照護服務近期接受評估，結果顯示該服務「有待改進」。



據了解，評估機構認為議會提供的服務具創新性，但也接獲部分民眾反映體驗不一。主要問題包括民眾反映難以在議會網站上找到所需資訊、職業治療服務的等待時間過長，以及服務使用者缺乏固定聯繫窗口，導致求助意願降低。此外，報告也指出，醫院出院服務需要更加重視，並應確保民眾能及時獲得必要的設備或居家改造。



針對無法自行決定照護安排的民眾，其「剝奪自由保障」的等待時間過長，這部分也受到關注。評估人員表示，部分個案的等待時間在考量其需求和風險後，顯然過長。



儘管存在多項需要改進之處，評估報告也肯定了議會在某些方面的良好表現，包括員工感受到尊重、服務使用者保有獨立性，以及從兒童服務順利過渡到成人服務的良好經驗。



評估人員表示，議會展現了對未來的展望，並積極與合作夥伴合作，支持民眾維持健康，以預防未來對照護服務的需求。



據了解，議會成人社會照護負責人表示，工作人員每天都在不懈努力，幫助居民過上快樂、健康和獨立的生活，並已制定相關計畫以改進實務工作。該負責人也表示，有信心團隊能夠達成目標，並已看到改善的跡象。