英國薩福克郡照護機構因缺失遭勒令改善

2025/05/09 | 社會

位於英國薩福克郡紐馬克特的Lav Care Services – East of Anglia，是一家為老年人、身心障礙者和學習障礙者提供居家和輔助生活照護服務的機構。近日，該機構因被查出存在嚴重的安全和照護缺失，已被主管機關要求採取特別措施進行改善。



英國照護品質委員會（CQC）於去年底對該機構進行了檢查，發現其在風險管理、安全措施、知情同意、員工培訓、適任人員聘用和機構管理等六個方面違反了相關規定，並給予整體「不合格」的評價。



檢查人員發現，儘管服務對象普遍對照護感到滿意，但評估結果顯示，實際照護並未達到應有標準。例如，曾發生服務對象手指骨折，卻在事發10天後才被記錄在案的事件。此外，該機構未經當事人知情或同意，在輔助生活住所的公共區域使用閉路電視。



另有報告指出，一間廚房的窗戶損壞後未能及時維修，造成安全隱患。員工表示已將情況上報，但高層管理人員卻表示不知情。



照護品質委員會東部地區副主任Hazel Roberts表示，對此情況感到「極度失望」，並已告知該機構領導層必須「迅速改善」。她強調，委員會將密切監控該機構，以確保服務對象的安全，並將在必要時採取進一步的監管措施。



Lav Care Services Ltd發言人則表示，報告中提出的部分內容「與事實不符」，並已向照護品質委員會提供相關資訊以提出異議。該公司指出，接受檢查的其中一個地點已不再有服務對象，並計劃透過聘用具有「不同經驗」的新經理，以及確保員工接受「進修培訓和新培訓」來提升技能。該發言人補充說，該機構已將行動計畫提交給照護品質委員會，但尚未收到回覆。