英國格洛斯特郡警方呼籲：請將999專線留給緊急狀況

2025/05/06 | 社會

英國格洛斯特郡警方近日呼籲民眾，非緊急情況請勿撥打999報案專線，以確保真正需要緊急援助的民眾能獲得及時協助。



警方表示，5月4日星期日，格洛斯特郡的報案中心接獲超過250通電話。雖然大多數電話是真正的緊急事件，但也有不少來電內容不恰當，與緊急警務無關。



警方舉例，曾有民眾致電報告廚房有咖啡灑出，另有民眾投訴在洗車場遇到態度不佳的服務人員。警方發言人強調，控制中心同時處理999和101電話，因此民眾應撥打正確的電話號碼。



警官保羅·克魯斯指出，非緊急電話不僅浪費警力，還會延誤警方對真正需要幫助的民眾的反應時間，甚至可能危及生命。他呼籲民眾，只有在真正遇到緊急情況時才撥打999。



若非緊急事件，民眾可使用線上報案表格或撥打101。警方表示，101專線可能需要稍作等候，但昨日接聽101電話的平均時間不到一分鐘。



2023年，101專線推出新的回撥服務，在線路繁忙時，民眾可選擇回撥選項。



警方呼籲民眾合作，共同維護緊急報案專線的暢通，確保資源能優先提供給真正需要幫助的人。