英國國會議員呼籲改革福利制度，保護弱勢申領者

2025/05/15 | 社會

英國國會議員近日呼籲修改法律，以防止福利金申領者在政府部門手中遭受損害。近年來，由於英國就業及退休保障部（DWP）的失職，已有多人死亡。



一個跨黨派的國會委員會表示，需要新的立法以及 DWP 內部「根深蒂固的文化變革」，以保護弱勢群體。DWP 發言人表示，政府目前正在諮詢一種新的保障方法，該方法「真正支持弱勢群體」。



近年來，Errol Graham、Philippa Day 和 Kevin Gale 的死亡事件，使 DWP 在處理弱勢客戶方面受到了廣泛批評。在 Gale 先生的案例中，驗屍官強調「目前 DWP 的程序可能不適用於患有精神疾病的人，並且會加劇症狀」。



聽證會得知，申領者需要填寫大量且冗長的 DWP 表格，DWP 顧問的電話排隊時間很長，並且需要長途跋涉才能預約，這對受精神疾病影響的人造成了困擾。



工作與養老金選擇委員會的報告顯示，自 2015 年 4 月以來，DWP 至少對 274 人的死亡事件進行了內部調查。當有指控稱 DWP 不當處理案件，可能導致嚴重損害或保障問題時，就會啟動此類調查——內部流程審查。



同一時期，有 58 起案件因客戶受到傷害而展開審查，但國會議員表示，失誤的程度可能更大。委員會主席 Debbie Abrahams 議員表示：「在與 DWP 打交道後，人們繼續面臨傷害，這顯然是該系統在保障方面的失敗。」



Abrahams 女士補充說：「直到最近，讓人們重返工作崗位以削減成本，一直優先於為弱勢群體提供支持和照顧。」「我們聽到的證據表明，與 DWP 互動的過程……往往會導致精神上的痛苦。」



「迫切需要 DWP 進行根深蒂固的文化變革，以重建信任，並將保障置於政策制定的核心。」委員會表示，一項新的法律，追究國務大臣對保障客戶的責任，將確保每個人都將保護申領人視為自己的責任。



DWP 在一份聲明中表示，政府致力於保護使用其服務的人，並「修復我們繼承的破碎的福利制度，使其為需要它的人服務」。「這就是為什麼我們目前正在諮詢一種新的保障方法，我們的改革將通過建立一種真正支持弱勢群體的方法來改善人們的生活並重建信任。」發言人補充說，政府鼓勵人們在諮詢中發表意見，並幫助建立一個「對所有人更有效」的系統。