房屋協會更換馬桶延遲兩月，七旬婦如廁困難

2025/04/18 | 社會

一位居住於赫福郡萊奇沃思的78歲婦人Jane Camfield表示，因家中馬桶故障無法沖水長達兩個月，生活大受影響，感到十分沮喪和無助。Camfield女士於2月17日首次向其房屋協會的房東報告問題，隨後被告知馬桶已腐蝕且無法維修，需要更換。



儘管她每週都致電詢問更換進度，但遲遲未獲處理，只能用水桶提水沖馬桶。Camfield女士患有關節炎，並曾接受過心臟手術和小中風，行動不便，更因此跌倒過一次。她表示，必須不斷來回提水沖馬桶，生活品質嚴重下降。



房屋協會Sanctuary的發言人表示，已更換了新的馬桶，並向Camfield女士道歉，承認未能達到應有的服務標準。發言人指出，已於4月16日完成新馬桶的安裝。



Camfield女士表示，她曾告知Sanctuary她的健康狀況，但問題遲遲未解決。在馬桶修復前，她感到非常失望，甚至有些絕望。她說：「我覺得自己好像不存在一樣。」她還提到，Sanctuary在一個多月後才派人來檢查馬桶，並在兩週後才告知她更換馬桶的費用需要批准。