英國德比郡護理之家疏失頻傳，遭勒令改善

2025/04/24 | 社會

英國德比郡一家名為薰衣草小屋的護理之家，因多起疏失事件受到嚴厲處分，已被置於特別監管措施之下。據了解，該護理之家曾發生住民受傷後，等待五天才被送去照X光的情況，引發相關單位關注。



英國照護品質委員會（CQC）於週四發布聲明，表示對薰衣草小屋的現況感到失望。該護理之家可容納多達44位住民，並提供住宿及照護服務。在二月份的檢查中，該機構的評級從2022年的「良好」降至「不合格」。



檢查人員是在接獲舉報後前往該護理之家，舉報者包括員工和住民家屬，他們對位於斯塔福德街的護理之家的照護品質表達了擔憂。照護品質委員會發現，該護理之家在住民照護和治療、以人為本的照護以及管理方面存在「重大」缺失。



根據報告，有家屬向檢查人員反映，住民受傷後沒有得到任何解釋；另有家屬表示，他們的家人手腕受傷後，五天內都沒有進行X光檢查。委員會還發現，該護理之家未能妥善管理住民的健康狀況，例如未能有效控制癲癇患者在洗澡或外出時的癲癇發作，使他們處於風險之中。



工作人員也被批評為「以任務為中心」，忽視了住民的需求。有家屬表示：「這裡什麼活動都沒有。」另一位家屬則說：「我看到的只是人們圍成一圈坐在椅子上，什麼也不做。」檢查人員指出，該護理之家存在「封閉文化」，導致人們不敢表達自己的擔憂。



照護品質委員會表示，將對該護理之家進行更嚴密的審查，以確保住民的安全。薰衣草小屋則發布聲明表示，感謝有改進的機會，並已引進一家專業公司，在新管理團隊的配合下，實施快速且影響廣泛的改善計畫。該機構發言人補充說：「在檢查之後，我們立即採取了重大行動，以保障住民的安全，並確保他們得到最好的照顧。我們非常重視照護品質委員會的調查結果，並已酌情邀請外部機構參與，以確保那些應對重大失誤負責的人受到追究。我們想再次向我們的居民和他們的親人道歉。」