水管爆裂影響數千戶，英國西南水務公司承諾賠償

2025/04/22 | 社會

德文郡西部數千戶居民因水管爆裂事件受到影響。英國西南水務公司（SWW）已確認，將向受影響的家庭提供 200 英鎊的賠償金。普利茅斯議員弗雷德·托馬斯表示，水務公司已告知他，這筆款項將直接存入受影響家庭客戶的帳戶，而企業將獲得客製化的賠償方案。



據了解，由於上週日發生水管爆裂，普利茅斯和塔維斯托克約有 13,000 戶房屋停水。週二時，仍有 9,500 戶處於停水狀態。西南水務公司水務服務董事總經理大衛·哈里斯表示，目標是在隔天早上恢復所有用戶的供水。



西南水務公司已公布針對家庭和企業客戶的詳細賠償方案。該公司表示，將向受影響的家庭客戶提供每停水 12 小時 50 英鎊的保證金，之後每增加 12 小時再賠償 50 英鎊。公司強調，這已高於目前法定的賠償標準，即每 12 小時 20 英鎊，之後每 24 小時 10 英鎊。預計家庭客戶的賠償總額將達到 200 英鎊。



針對企業客戶，西南水務公司將提供每停水 12 小時 100 英鎊的賠償，之後每增加 12 小時再賠償 100 英鎊。公司表示，這也高於目前法定的賠償標準，即每 12 小時 50 英鎊，之後每 12 小時 25 英鎊。預計企業客戶的賠償總額將達到 400 英鎊。此外，企業還可以申請額外的服務損失賠償，公司將儘快公布相關細節。



目前，西南水務公司的團隊正在謹慎地為管線網絡重新充水，以全面恢復包括塔維斯托克、貝爾奧斯頓和耶爾弗頓等地區的供水。由於管線系統龐大而複雜，需要適當且安全地重新注水，因此可能需要一些時間才能讓所有客戶恢復供水。公司表示，首要任務是儘快恢復所有人的供水，並感謝客戶的持續耐心和理解。事發後，西南水務公司已優先為最脆弱的客戶提供支援，並將繼續在需要的地方提供瓶裝水。瓶裝水供應站仍然開放，以供有需要的人使用。



哈里斯表示，爆裂的進水管已修復，並且已開始為管線網絡重新充水，但由於數百英里的管道中存在空氣，因此需要一些時間。公司也正在與當地學校聯繫，努力維持學校的開放，並意識到這對學童家長造成的影響。