伯明罕伊莉莎白女王醫院志工戈登·埃文斯服務滿14年

2025/06/16 | 社會

伯明罕伊莉莎白女王醫院（QE）迎來15週年慶，資深志工戈登·埃文斯接受BBC Radio WM訪問，分享他在醫院擔任志工14年的心得。他表示，許多人來到醫院時感到困惑，因為醫院佔地廣大，容易讓人迷失方向。埃文斯的主要工作是安撫病患及家屬的情緒，並協助他們找到正確的診間。



埃文斯提到，即使病患已收到詳細的預約信，仍然常常對醫院的規模感到不知所措，尤其是歷史悠久的建築物特別難找。他認為，能讓徬徨無助的人們冷靜下來，並確保他們順利抵達診間，是他工作中最大的成就感。



伯明罕大學醫院NHS基金會信託（UHB）對志工的貢獻表達了由衷的感謝。發言人表示，伊莉莎白女王醫院為擁有211位充滿愛心和奉獻精神的志工感到非常自豪。他們的工作範圍廣泛，包括在病房為病患提供飲料、餐點和陪伴，以及在醫院入口和門診部引導訪客，他們的付出為醫院帶來了有意義的改變。



醫院近年來推出了多項新措施，包括提供點心、書籍和雜誌的服務，並根據病患的回饋增設了新的志工崗位。此外，曾於2013年在該醫院接受顱部手術的諾貝爾和平獎得主馬拉拉·優素福扎伊，也特別錄製了一段影片，向醫院的工作人員表達生日祝福。



自2010年以來，皇家國防醫學中心也進駐伊莉莎白女王醫院。該中心的工作人員表示，在戰區發展出來的外科手術技術，也廣泛應用於治療槍擊和刀傷的受害者。



埃文斯在經營建築公司50年後，因為自己住院的經驗，決定加入志工行列。他表示，能夠為他人服務，並獲得他們真誠的笑容，就是最大的回報。