利物浦護理之家環境髒亂，照護品質遭評「不合格」

2025/04/17 | 社會

位於利物浦 Croxteth 的 Stonedale Lodge 護理之家，近日再次被英國護理品質委員會（CQC）評為「不合格」，並採取「進一步行動以保護住民」。該機構在去年11月進行了一次突擊檢查，發現多項問題未獲改善，狀況令人擔憂。



據了解，CQC 早在 2024 年 7 月就已要求該護理之家進行改善。本次突擊檢查旨在確認先前要求的改進是否已落實，並評估相關風險，例如缺乏註冊管理人員等問題。



檢查報告指出，該護理之家在以人為本的照護、安全照護與治療、保障措施以及服務管理方面均存在違規行為。委員會已啟動監管行動程序，若情況未迅速改善，將採取進一步措施。



委員會副主任 Karen Knapton 表示，儘管先前的檢查已明確指出需要改進的地方，但領導階層並未採取相應行動，甚至發現情況惡化。住民表示他們感到不安全，且領導階層和員工未能識別潛在的保障問題，導致住民面臨忽視和虐待的風險。家屬也反映，他們經常從醫院或地方政府等外部機構得知親人的重要訊息，而非護理之家。



此外，檢查人員還發現，工作人員錯誤地安裝了床護欄，且未能及時回應住民的呼叫鈴，特別是當他們感到疼痛或痛苦時。藥物的儲存、記錄和管理也不夠安全。花園區域的環境髒亂，隨處可見丟棄的菸蒂、失禁墊和使用過的個人防護裝備。



Advinia Care Homes Limited 發布聲明表示，住民的安全和福祉是他們的首要任務。該公司對 CQC 發布基於五個月前檢查的報告感到失望，並強調自那時以來，他們已在專職人員和地方政府合作夥伴的支持下，實施了全面的改進計劃，並已在 Stonedale Lodge 取得了顯著且可持續的進展。