英國卡索福德失智症照護中心因疏失遭勒令改善

2025/06/06 | 社會

英國卡索福德的莊園公園照護中心（Manor Park Care Home）因未能妥善照顧住民，已被監管機構列入特別監管措施。該中心主要照護患有失智症的長者，在三月和四月接受了照護品質委員會（CQC）的檢查，起因是接獲多起相關投訴。評級結果為「不合格」。



CQC指出，該照護中心存在領導不力、人手不足等問題，導致住民面臨潛在風險。檢查發現，住民的基本照護需求未得到滿足，部分住民衣衫不整，有些則被獨自留在公共區域。其中一次事件中，一名住民獨自一人泡在浴缸裡，沒有人協助其離開。



據了解，住民們反映感到無聊，缺乏活動和外出機會，影響了他們的身心健康。家屬也表達了對人手不足的擔憂，認為親人沒有得到安全或適當的照護。工作人員同樣向管理層反映了人手不足的問題，但情況並未改善。



CQC表示，檢查人員曾多次介入，協助有需要的住民，因為沒有工作人員提供協助。例如，有一名住民極度痛苦並不斷呼救，但工作人員沒有採取任何行動，直到檢查人員介入才得到處理。因此，該照護中心的整體評級已從「良好」降至「不合格」。



CQC已確認該中心違反了五項相關法規，涉及安全措施、安全照護和治療、人員配置、以人為本的照護以及服務管理。目前，該中心已被置於特別監管措施之下，CQC將密切監控，以確保住民安全，並檢查是否已做出充分改進。CQC已啟動監管行動程序，但瑪麗亞馬拉班德護理集團（Maria Mallaband Care Group）有權提出上訴。



該照護中心發言人表示，已立即採取多項措施來解決相關問題，包括領導、人員配置和培訓。他們強調，莊園公園照護中心致力於盡快解決所有問題，並與CQC和地方政府密切合作。中心將與家屬保持定期聯繫，建立更清晰的溝通管道，並設立專責聯絡人處理疑慮。目前，相關措施已獲得良好反響。現在的重點是實現有意義且持續的改進，並恢復對中心所提供照護的信心。