華威郡警隊考慮推出線上 портал 追蹤犯罪進度

2025/05/28 | 社會

英國華威郡警隊正積極評估推出線上 портал 的可行性，旨在讓民眾能更便捷地追蹤已報案件的處理進度。此舉有望大幅減少控制中心接聽的電話數量，提升警務效率。



華威郡警隊高層 Mike Smith 向 Stratford-on-Avon 區議會表示，這個線上 портал 將有助於民眾了解其報案的調查進展。他坦言，這項計畫仍在初步開發階段，預計將投入相當可觀的成本。



Smith 以亞馬遜包裹追蹤為例，指出民眾通常透過線上系統掌握包裹狀態，而無需致電客服。他承認，犯罪調查的複雜性遠高於包裹運送，但提供線上查詢管道的基本概念是可行的，也是警隊努力的方向。



據悉，華威郡警隊近期將與多家科技供應商洽談，以評估該專案的技術可行性。Smith 強調，專案的挑戰在於如何將 портал 與現有的紀錄管理系統連結。由於系統內有數百萬筆資料，建置公開 портал 的成本將相當高昂。



目前，華威郡警隊正逐步更換紀錄管理系統，期望能盡快實現民眾線上追蹤案件進度的目標。



區議會主席 Andy Crump 指出，民眾最常抱怨的問題之一是無法掌握已報案件的進度。他認為，線上 портал 若能成功推出，將有助於解決這個問題。