英國濱海 Southend 市議會退還超收照護費用 230 萬英鎊

2025/06/04 | 社會

英國濱海 Southend 市議會宣布，將退還約 230 萬英鎊的超收照護費用。原因是該市議會在 2018 年導入新的軟體系統時，出現技術性錯誤，導致部分民眾的照護費用被超額收取。



據了解，此次事件影響了 586 位民眾，其中包含 335 位目前仍在接受照護服務的對象。市議會已主動聯繫所有受影響者，並承諾將盡速完成退款作業。



市議會領導人 Daniel Cowan 對此公開道歉，並表示相關部門已迅速評估事件影響，並積極採取補救措施。



市議會聲明指出，系統錯誤主要出在計算最低收入保障（Minimum Income Guarantee）時，未將身心障礙補助金（Disability Premium）、加強型身心障礙補助金（Enhanced Disability Premium）以及照顧者補助金（Carer Premium）等因素納入考量。根據 2014 年《照護法案》，地方政府可以向接受照護服務的民眾收費，前提是收費後的個人收入不得低於最低收入保障。



此次事件導致部分領取個人獨立津貼（Personal Independence Payments）、身心障礙生活津貼（Disability Living Allowance），以及部分領取就業及支援補助金（Employment and Support Allowance）而非收入補助金（Income Support）的民眾，被超額收取照護費用。



超收費用主要發生在居家照護、與家人同住、支持性生活、共享生活、額外照護以及日間照護等服務項目中。為保障弱勢群體權益，市議會強調已建立完善的系統和流程，以避免類似事件再次發生。市議會將提供退款或選擇將超額支付的款項用於支付未來的費用。