蘇格蘭高地居家照護服務爆危機，工會指控忽視警告

2025/05/02 | 社會

蘇格蘭高地部分地區的國民保健署（NHS）居家照護服務正面臨崩潰危機。工會指出，早在監管機構介入之前，服務長期處於超負荷運轉狀態，相關警告已被忽視多年。



GMB工會表示，蘇塞蘭居家照護服務（Sutherland Care at Home Service）的員工曾多次警告管理層，由於人手不足和排班不切實際，導致服務使用者錯過或縮短了照護時間。工會代表萊斯利-安妮·麥卡斯基爾表示，員工們對於照護 inspectorate 的報告表示歡迎，因為這證實了他們長期以來的擔憂。



上個月，照護 inspectorate 強調存在「嚴重且重大的問題」，並警告若不立即改善，該服務可能被迫關閉。inspectorate 發布了一份改善通知，要求在5月25日之前提供「安全且富有同情心的照護和治療」，包括藥物管理、皮膚健康和行動協助等方面的支援。同時，inspectorate 也要求建立有效的管理機制，以監控照護品質。



國民保健署高地分署（NHS Highland）表示，他們將與員工密切合作，盡快採取行動，並已展開調查。成人社會照護負責人帕梅拉·斯托特表示，他們理解這可能會給服務使用者、其家人和員工帶來焦慮，並已制定行動計畫，以確保盡快落實改善通知中提出的建議。目前，一項名為大規模調查（LSI）的審查程序已經正式啟動，相關單位正積極聯繫服務使用者、家屬和工作人員，提供支持和指導。對於可能造成的任何不便，院方深表歉意，並向當地社區保證，他們正努力盡快解決這些問題。



據了解，居家照護服務旨在為那些難以應付日常事務的人們提供支援。inspectorate 的報告承認，對於蘇塞蘭服務的員工來說，這是一個「困難且令人痛苦的時刻」，但強調他們的首要任務始終是照護使用者的健康和福祉。