英國療養院二度評為「不合格」，安全照護缺失引關注

2025/06/13 | 社會

英國肯特郡格雷夫森德（Gravesend）的一間療養院「赫沃科特」（Hevercourt）再度被英國照護品質委員會（CQC）評為「不合格」。



今年二月的檢查中，CQC發現該療養院在安全照護與治療、保障措施、人員配置、招聘以及服務管理等五個方面，違反了相關法規。委員會已對該療養院實施緊急限制，未經事先同意，不得接收新的住民。



據了解，赫沃科特在2024年9月發布的報告中也曾被評為「不合格」。檢查人員發現，工作人員使用的照護技術不安全，藥品管理和儲存不當，住民的照護紀錄和計畫缺乏更新和細節，事件管理和保障系統存在缺陷。



報告還指出，人員招聘流程存在安全漏洞，未能完成完整的就業背景調查。療養院的部分區域，包括住民的臥室，難以保持清潔，需要進行翻新。對於失智症患者而言，環境可能持續造成迷失。



儘管自上次檢查以來，療養院已任命一位新經理，但CQC表示，院方尚未為其提供明確的入職培訓或行動計畫。不過，工作人員表示，新經理已做出了一些積極的改變，例如迅速處理設備短缺問題。



CQC南區營運副主任瑟琳娜·科爾曼表示，工作人員未能及時對住民的健康風險採取行動。她指出，在住民食物噎住的事件紀錄中，缺乏工作人員所採取措施的詳細資訊，且未能協助皮膚有傷口的住民定期變換姿勢，以防止進一步的傷害。先前的檢查也發現，住民面臨來自其他住民性騷擾的風險，情況並未改善。



科爾曼補充說，檢查期間，曾出現長達20分鐘的時間，有六名住民的房間內沒有任何工作人員。事件報告顯示，80%的跌倒事件發生在夜班，但院方並未對夜班的人員配置進行檢討。



CQC已告知該療養院需要進行「立即且廣泛」的改善。目前，赫沃科特仍處於特別監管措施之下，CQC將密切監督其改善情況，以確保住民的安全。