身障奧運選手遭飯店拒絕入住，原因竟是輪椅

2025/02/20 | 社會

英國威爾特郡的帕拉林匹克（Paralympic，身心障礙奧運會）輪椅擊劍金牌選手皮爾斯·吉利弗（Piers Gilliver）表示，日前在羅瑟勒姆東區宜必思酒店（Ibis Rotherham East）遭遇不平等待遇。他事先預訂並支付了房費，卻在飯店人員發現他使用輪椅後，被拒絕入住。



吉利弗表示，飯店人員告知他，根據飯店規定，輪椅使用者不得入住較高樓層。儘管他表示自己不需要無障礙客房或任何協助，仍遭到拒絕，他認為這樣的對待「令人無法接受」。



宜必思酒店發言人已公開道歉，並表示正採取「立即的改正措施」，並對全體員工進行再培訓。吉利弗提到，他曾向飯店人員表示：「我沒有要求任何特殊待遇，我只是想入住我已經付費的房間。」



當時他的伴侶也在場，同樣是輪椅使用者。飯店人員曾與經理交談，但回覆的答案仍是拒絕。理由是因為他們是輪椅使用者，入住較高樓層可能會引發保險或火災方面的問題。



吉利弗強調，飯店內設有電梯和逃生椅，且他們的輪椅寬度足以通過標準門。他經常旅行並入住多層樓的飯店，有時甚至與數百名身心障礙運動員一同入住，但這次仍被要求離開。



飯店發言人表示：「對於這位客人於本酒店所遭遇的事件，我們深感抱歉，這與我們的核心價值觀和期望完全不符。」



發言人補充說明，飯店員工「遺憾地」並未遵循既定程序，也未「清楚地溝通」附近飯店可提供的替代方案。「我們正在採取立即的改正措施。將對全體酒店團隊進行全面再培訓，內容涵蓋正確的程序以及在此類情況下應達到的服務水準，以避免未來再次發生溝通不良的情況。」



吉利弗表示，雖然這次的飯店經驗相當罕見，但他和伴侶在日常生活中經常因為使用輪椅而遇到其他問題。「例如，幾週前，三輛計程車停靠，看到我坐在輪椅上就直接開走了。」



他坦言：「我一直對這類事情保持沉默。我們想要的僅僅是不多不少，與一般人相同。」



「令人鼓舞的是，近年來社會已經拆除了許多障礙，但我覺得身心障礙領域仍然遠遠落後。」他補充說：「老實說，人們會因為感覺自己像二等公民，基本需求沒有得到滿足而感到疲倦。」