肯特郡零售商遭網路攻擊波及，供應鏈受阻顧客個資外洩

2025/05/14 | 科技

英國肯特郡的Co-op及Marks & Spencer（M&S）分店，因近期遭受網路攻擊，導致貨架商品短缺，供應鏈受到嚴重干擾。駭客入侵零售商的系統，竊取了顧客資料庫中的個人資訊，使得部分商品如洋芋片、美乃滋和寵物食品等無法順利供應。



M&S執行長Stuart Machin表示，公司已主動聯繫受影響的顧客，告知其個人資訊可能外洩，但目前沒有證據顯示這些資料已被濫用。Co-op發言人則指出，所有門市均維持營業，但為了保護系統安全，已採取相關措施，這也暫時影響了對門市的供貨能力。



在梅德斯通（Maidstone）和湯布里奇韋爾斯（Tunbridge Wells）的M&S顧客表示，他們理解網路攻擊難以避免，但對個人資料外洩感到擔憂。一位來自艾爾斯福德（Aylesford）的居民Kerry Smith表示，她收到了M&S的通知，告知她哪些個人資訊可能已外洩，她對此感到不安，但也希望問題能盡快解決。另一位來自湯布里奇韋爾斯的Jackie Lamb則表示，她對問題持續存在感到難以置信，她說幾週前就發生問題，但她仍然無法在網路上訂購任何東西，而且她前面排隊的顧客也無法結清帳戶餘額。她認為公司因此損失慘重。



東佩克漢姆（East Peckham）村中心的Co-op超市，貨架上的商品也明顯不足。當地居民June James表示，情況正在改善中，但她因為購物清單上的許多東西都買不到，所以她的女兒必須開車載她到最近的大型超市。她希望一切能盡快恢復正常。



英國國家網路安全中心（National Cyber Security Centre）警告，有犯罪份子假冒IT服務台，對英國零售商發動網路攻擊，藉此入侵企業系統。消費者團體Which?的科技編輯Lisa Barber表示，駭客取得可用於身分詐欺的資訊，令人擔憂。她建議，如果發生資安漏洞，最好盡快更改密碼，並確保新密碼與其他線上帳戶不同。



網路安全公司NCC Group的威脅情報主管Matt Hull指出，竊取個人資訊的攻擊者可能會利用這些資訊來「精心設計非常具有說服力的詐騙手法」。