一鎊商店Poundland掙扎求生：消費者為何不再買單？

2025/06/13 | 商業

曾幾何時，一鎊商店Poundland以其所有商品均一價的策略，吸引了大量顧客。然而，近年來，隨著該公司調整定價策略，部分商品價格超過一鎊，許多消費者開始減少消費。



不僅如此，有顧客表示，商品品質下降也是他們減少購買的原因之一。這種情況導致Poundland的經營陷入困境。近期，其母公司Pepco以一鎊的價格將其出售給美國投資公司Gordon Brothers，並面臨關閉多達100家分店的風險。



零售顧問Howard Lake指出，一鎊均價是Poundland最具吸引力的特色，但放棄這一點無疑疏遠了其核心客戶群。Poundland顯然也意識到這一點。在2017年調漲部分商品價格後，今年稍早宣布回歸初心，將一鎊或更低價格的商品從1,500種增加到2,400種，幾乎佔其商品種類的一半。



Poundland在英國擁有825家分店，約16,000名員工。許多分店位於前Woolworths或Wilko的舊址，這些品牌倒閉後，Poundland迅速擴張填補了市場空缺。尤其是在其他大型零售商不願進駐的小城鎮，Poundland的存在至關重要，培養了一批忠實顧客。



零售心理學家Kate Nightingale認為，Poundland在這些地區的存在，使其成為人們日常生活的一部分，進而建立了顧客忠誠度。然而，分析師Jonathan de Mello指出，Poundland在小城鎮擴張後，客流量並未達到預期，影響了其盈利能力。



此外，Poundland在2016年擴展到時尚領域，推出Pep&Co服裝系列，但也面臨挑戰。2024年5月的業績報告顯示，由於服裝採購方式的改變，導致商品尺寸選擇減少。產品種類繁多也對品牌造成了負擔，從食品、服裝到家居用品和嬰兒用品，Poundland成為了一種「超市與雜貨店的混合體」，更容易受到其他品牌的競爭。



在食品方面，面臨Aldi和Lidl等快速崛起的折扣超市的競爭；在家居用品方面，則有Home Bargains和B&M等競爭對手。在服裝方面，來自中國的快時尚品牌Shein和Temu也越來越受英國消費者歡迎。



Poundland表示，他們正在努力改正過去的錯誤，並制定復甦計畫，包括調整Pepco服裝和商品的銷售方式，以更好地滿足英國和愛爾蘭消費者的期望。



許多消費者，仍然希望Poundland能夠成功轉型，繼續為他們提供價格實惠的商品。