連鎖度假村Center Parcs停用X平台帳號，起因於遭人冒名

2025/03/29 | 商業

英國連鎖度假村Center Parcs已將其官方網站上舊的X（前身為Twitter）平台連結移除。此前，一名男子接管了該公司已停用的X帳號，並開始收到來自真正客戶的訊息，促使該公司採取行動。



據了解，Center Parcs早在今年一月就已刪除其X帳號，這意味著帳號名稱「@CenterParcsUK」變為可用狀態。一名IT顧問卡爾·藍儂注意到這一點後，便註冊了同名的X帳號。隨後，他開始收到大量客戶的訊息，內容多為要求變更預訂。



Center Parcs在接受媒體詢問後，承認其網站上的連結「本應在停用X帳號時就移除」。公司發言人表示，Center Parcs已停用X平台，因為它不再被視為有效的溝通管道，顧客有其他多種方式可直接與公司聯繫。



藍儂先生表示，他原本考慮在Center Parcs預訂假期，但在發現該公司網站仍然連結到已失效的X帳號後，改變了主意。他擔心將個人資料交給一家似乎沒有良好安全措施的公司。



許多公司利用社群媒體帳號作為客戶支援的管道，客戶可以透過訊息尋求協助。藍儂先生表示，他收到了來自客戶的各種請求，包括變更日期、重新安排付款以及增加預訂人數等。



他表示，不確定回覆這些訊息是否合法，因此決定完全不回應，只是將接管該帳號作為一項實驗。但他警告說，「心懷不軌的人」可以輕易地回覆訊息，要求客戶發送付款詳細資訊或其他敏感資料。



藍儂先生表示，他曾試圖透過各種管道聯繫Center Parcs，但除了收到一封電子郵件確認函外，沒有得到任何回應。他表示，三週前他曾聯繫過該公司，但他們「似乎沒有認真對待此事」。



他對此表示不解，並表示現在將完全停用該X帳號。包括時尚品牌Balenciaga、美國連鎖超市Target和《衛報》在內的一些公司，自從伊隆·馬斯克於2022年收購X平台以來，已陸續退出該平台。



在大多數情況下，這些帳號仍然開啟但處於閒置狀態。以Balenciaga為例，該帳號已不存在，但新用戶無法聲稱擁有該帳號，這表明該公司可能仍持有該帳號的存取權。