DFDS渡輪更改航程引發旅客不滿，公司致歉

2025/04/17 | 綜合

經營澤西島渡輪航線的DFDS公司，近日因臨時更改前往法國的航程，引發部分旅客不滿。該公司已公開致歉，並表示將盡力滿足旅客需求。



據了解，DFDS於2024年贏得政府合約，負責未來20年澤西島的客運和貨運服務。然而，有旅客指出，原定於4月18日上午前往聖馬洛的航班，被延遲至當天傍晚，導致其錯過家庭聚會。



DFDS發言人表示，由於往返澤西島的旅客需求量大增，公司已加開額外航班以應對。同時，公司也呼籲旅客在調整航程期間，給予理解和耐心。DFDS強調，公司正努力提供高標準的服務，以履行作為澤西島渡輪營運商的職責。



對於此次航程變動，有旅客表示過去40多年來從未遇過類似情況，並質疑是否為技術問題，或是公司超賣政策所導致。DFDS回應稱，公司團隊致力於為旅客提供可靠且高效的服務，並感謝員工在營運初期展現的投入和彈性。