英國醫院員工過勞，恐危及病人安全

2025/04/24 | 健康

英國國家醫療服務體系（NHS）的安全監管機構警告，醫護人員的極度疲勞和過勞，正對病人安全構成重大風險。



健康服務安全調查機構（HSSIB）指出，疲憊的醫護人員在醫院中最常見的問題包括用藥錯誤、決策能力下降、注意力不集中以及不禮貌的行為。雖然關於問題規模的數據有限，但來自員工調查和安全專家的資訊顯示，疲勞是導致醫療安全事件的一個因素。



該機構的報告列舉了多個案例，包括懷孕掃描和化療藥物出現錯誤。其中一起案例中，由於掃描不準確，導致一位母親和嬰兒受到傷害，涉事人員表示疲勞和工作量是肇因。另一起案例涉及化療藥物，當時工作人員已連續工作近9小時，一天需工作12.5小時，且班與班之間僅有5到6小時的睡眠時間，因人力不足休息時間也有限。醫院調查發現，疲勞「很可能是個因素」。



部分員工表示，他們每天都處於睡眠不足的狀態。一位醫生表示，連續三天值夜班後，凌晨2點開始就感到危險。「我還有精力和腦力，甚至精神空間，在這個時候為病人做出改變人生的決定嗎？」



監管機構表示，過勞對員工自身也是一種風險，有人抱怨在下班回家路上開車打瞌睡，甚至有員工在下班後因交通事故喪生。輪班工作、長時間工作、缺乏休息、照顧家庭的責任和經濟壓力都是導致員工疲勞的因素。



監管機構指出，NHS往往將此問題誤解為福祉問題，而非安全問題。他們呼籲政府和NHS England 導入更好的系統來監測疲勞狀況，並與工會和雇主合作，提高對此問題的認識。



資深安全調查員薩斯基亞·弗斯蘭表示：「疲勞不僅僅是疲倦，它會嚴重損害決策能力、運動技能和警覺性。我們必須改變將疲勞視為個人問題，將責任歸咎於個人的做法，而是將其視為一個需要緊急關注的系統性風險。」



英國醫學會的拉蒂法·帕特爾醫生表示，調查結果令人擔憂，但並不意外，因為醫生們面臨著長時間的輪班，且很少有喘息的機會。她認為需要改進輪值安排，以確保員工在輪班之間能夠充分休息，並改善醫院的休息設施。但她也表示，疲勞「往往也是由人手短缺造成的」。



NHS England 的一位發言人表示，他們意識到員工面臨倦怠的風險，並「致力於」確保他們獲得提供安全照護所需的支持。「員工應始終有信心報告患者安全問題，包括與疲勞相關的問題，我們將與地方 NHS 系統合作解決任何問題，」他補充說。他表示，NHS 正在提供比以往任何時候都更靈活的工作選擇，並為員工提供一系列心理健康支持。