英國亞芬與威爾特郡精神健康合作夥伴信託因照護品質問題遭CQC要求改善

2025/05/29 | 健康

英國亞芬與威爾特郡精神健康合作夥伴信託（AWP）在接受照護品質委員會（CQC）檢查後，被評定為需要改進。此次檢查源於對該信託機構提供的照護品質的擔憂，檢查人員於2024年7月進行了為期三天的查訪。



報告指出，該信託機構違反了與保障措施相關的法律規定，並且員工擔心因提出問題而遭到報復。CQC的「領導力」檢查主要關注確保「包容和積極的文化」，並不涵蓋CQC在安全性和有效性等其他方面的監督。



AWP執行長Dominic Hardisty表示，雖然對這次檢查結果感到失望，但樂見成人社區服務和成人病房獲得「良好」評級，這歸功於員工的努力。他補充說，過去一年，他們在CQC指出的領域實施了一系列額外的改進措施，以進一步提升患者、員工和利害關係人的體驗。



報告指出，該信託機構未能確保「暢所欲言（FTSU）」流程的有效性，未能解決所有服務中的種族主義和歧視問題，且保障系統和流程也未生效。雖然員工了解FTSU流程，但報告發現他們「害怕在發聲時遭到報復」，有些員工表示他們「在填寫員工調查時感到不安全」。



檢查人員還發現，部分員工認為該信託機構在平等、多元和包容（EDI）方面的目標存在「表演文化」，即高層領導談論包容，但缺乏關於信託機構如何真正實現這一目標的行動。此外，「員工認為，如果他們披露有關其受保護特徵的信息，他們的職業發展和機會可能會受到影響」。



該報告讚揚了該信託機構的綠色計畫，稱其「清楚了解」在哪些方面可以減少排放。該信託機構還獲得了太陽能板和LED燈的補助金。



據稱，該信託機構願意「改善文化並聽取患者的意見」，一些員工告訴檢查人員，他們認為高層領導「有能力、有同情心並接受回饋」。



NHS布里斯托、北薩默塞特和南格洛斯特郡整合照護委員會執行長Shane Devlin表示，他對AWP已開始取得的進展感到「放心」，並承諾作為系統合作夥伴，支持其領導團隊推動持續改進。