英國哈利法克斯社區照護服務升級，評鑑由「不足」轉為「良好」

2025/04/24 | 社會

英國哈利法克斯一家為複雜需求人士提供住宿支援的照護機構，在最新評鑑中，服務評級從原先的「不足」提升至「良好」，同時也已脫離特別監管措施。



據了解，Lifeways Community Care 在哈利法克斯為 26 位患有精神健康問題、自閉症和學習障礙的人士提供支援。英國照護品質委員會 (CQC) 表示，該機構的主要改善之一是協助居民「最大限度地提高獨立性」，包括出國度假、找工作、掌管個人財務，甚至刺青。



CQC 發言人指出，服務使用者對於他們從工作人員那裡獲得的支持以及如何被賦予權力來做生活決定，感到非常興奮。



本次評鑑於 2024 年 11 月和 12 月進行，涵蓋哈利法克斯的 11 個不同的支援式住宅。先前，該服務被認為管理不善，且照護並非「以人為本」。但在新經理上任後，「安全且反應迅速」的評級已升級為「良好」。



CQC 北部地區營運副主任琳達·赫斯特表示，當檢查該服務時，很高興看到人們的安全和生活品質有了顯著改善。服務使用者表示他們感到安全且被傾聽，有人甚至將他們的家和得到的支持比作一個家庭。



據悉，有居民建立了信心，數年來首次走入社區，另有居民自兩歲以來首次出國度假。評鑑人員還發現，工作人員和領導者知道如何保護人們免受虐待或可避免的傷害風險，並且居民表示他們可以做他們想做的活動，例如看戲、參加迪斯可和駁船旅行。



此外，機構也成功地將人們與有相似興趣的工作人員配對，以支持建立關係。Lifeways Community Care 發言人表示，這是一個敬業團隊的傑出成就，他們為實現一項密集的改進計劃而不懈努力。