導盲犬屢遭計程車拒載，英國米爾頓凱恩斯視障 महिला深受困擾

2025/06/09 | 社會

英國米爾頓凱恩斯一名27歲的視障 महिला漢娜·伯吉斯（Hannah Burgess）表示，她經常在搭乘計程車時遭到拒載，原因是因為她攜帶導盲犬。這種遭遇讓她感到「既憤怒又尷尬」。



伯吉斯女士患有白化症，視力模糊且扭曲。她聲稱自己13歲時成為英國最年輕的導盲犬使用者。一年多來，她一直與她的黃金獵犬莫里斯（Morris）一同出行。最近她在網路上發布了一段影片，影片中一名司機拒絕載運她的導盲犬莫里斯，但後來改變了主意。



根據英國《2010年平等法案》，計程車必須免費載運輔助犬。伯吉斯女士表示，她透過Skyline Taxis Milton Keynes預訂了車輛，但該公司尚未對此發表評論。



伯吉斯女士說，她在網上預訂時已註明攜帶導盲犬，但仍頻繁遭到拒載，有些司機看到莫里斯後直接開走。她說：「這令人精疲力竭、憤怒和尷尬。每次都感覺很糟糕，而且永遠不會變得容易。」她補充說：「首先，他們認為這樣做是可以接受的，這令人沮喪，而且我還必須如此頻繁地面對這種情況。我不應該為了獲得與其他顧客相同的待遇，而不得不與人爭辯或說服他們，只因為我有一隻導盲犬。」



法律規定，司機載運輔助犬的唯一例外是，他們持有地方議會因醫療狀況而頒發的豁免證明。違規司機可能面臨罰款或吊銷計程車執照的處分。



白金漢郡議會（Buckinghamshire Council）為影片中的計程車頒發了執照。該委員會表示，對此類事件深感關切，並將嚴肅處理。所有司機都必須參加關於其法律義務的強制性培訓，且至少每三年更新一次。該委員會敦促遇到任何問題的人向其計程車執照服務部門舉報。



導盲犬慈善機構表示，一項調查發現，60%的導盲犬使用者在嘗試與他們的狗一同出行時曾被拒絕載運。該機構的首席政策和倡導經理克萊夫·伍德（Clive Wood）表示，拒絕載運可能是「羞辱性的」，並且「確實會對日常生活產生影響」。



全國私人租賃和計程車協會（National Private Hire and Taxi Association）主任大衛·勞裡（David Lawrie）表示，這個問題「不幸地很普遍」，並且「很多時候是（司機）只是不喜歡狗，這是不可接受的，也是非法的」。他呼籲政府和地方議會採取更多措施來教育司機相關規定。



運輸部發言人表示：「這種歧視是完全不能接受的——地方議會應利用其現有權力，確保司機和營運商了解其法律義務。」