濱海紹森德市議會退還超收照護費用230萬英鎊

2025/06/11 | 社會

濱海紹森德市議會宣布，由於一項技術錯誤，導致641個家庭在過去七年內多支付了總計230萬英鎊的照護費用，目前已向所有有權獲得退款的民眾提出退款。該議會表示，2018年啟用的新軟體在計算最低收入保障時，未將殘疾津貼、加強殘疾津貼和照護者津貼等納入考量，導致超額收費。



市議會工黨領袖丹尼爾·考恩表示，這種情況令人無法接受，因此議會迅速採取了補救措施。退款將從議會的儲備金中支出，不會對其他服務造成影響，因為這筆金額尚在可控範圍內。考恩強調，這起事件是特定電腦系統的單一錯誤，相信不會影響到其他民眾或服務。



居民伊恩·辛普森和蘇珊·辛普森夫婦表示，他們發現自己被多收了7000英鎊的費用。他們的33歲兒子多米尼克患有唐氏症，他們的照護費用從每週45英鎊增加到100英鎊。辛普森先生表示，幸好議會有人發現了這個錯誤，否則他們將永遠不會知道。然而，他們擔心退款可能會影響他們的福利金，並可能對許多人產生巨大的影響。辛普森先生還表示，議會直接退款，並聲稱「這不是他們的問題」的做法令人無法接受。



在641名被多收費用的民眾中，有586人符合退款資格，其餘則因欠款而無法獲得全額退款。此外，議會也已聯繫了76位在發現錯誤前已故民眾的遺產管理人。議會建議，有權獲得退款但擔心影響福利金的民眾，可向公民諮詢局尋求協助。



支援學習障礙人士的紹森德明愛會證實，所有受影響的客戶都已收到議會的信函。上週，總經理馬克·麥克歐文斯表示，他擔心任何退款都可能損害索賠人的其他福利。議會發言人表示，民眾可選擇將超額支付的款項用於支付未來的費用。