蘇格蘭高地居家照護服務爆發嚴重缺失，監管機構示警

2025/05/27 | 社會

蘇格蘭高地地區的居家照護服務正面臨嚴峻挑戰。一份最新的監管報告指出，位於薩瑟蘭的NHS高地居家照護服務存在「嚴重缺失」，導致弱勢病患面臨潛在風險。監管機構已對該服務發出改善通知，要求進行變革，否則將建議取消其註冊。報告中揭露，藥物管理不當、病患需求遭忽視等問題普遍存在。管理階層早已被警告「難以執行的人員輪值表」導致訪視延誤，且未及時通知家屬。工作人員形容週末的人力配置簡直是場「噩夢」，稽查人員也發現客戶的需求經常被忽略。該機構的各項服務要素皆被評為「不合格」或「弱」，領導階層的缺失尤其嚴重。報告指出，由於人手不足和不切實際的排班，導致訪視被遺漏或縮短的情況頻繁發生。