英國駕照考試預約困難，考生被迫尋求高價代搶服務

2025/06/10 | 社會

英國近日傳出駕照考試預約困難的問題，許多學員為了能順利報名考試，不得不轉向收取代搶費用的網站。據了解，由於官方預約管道名額有限，部分業者透過大量預訂考試名額，再以更高的價格轉售給無法自行預約的考生。



一位來自 Cheltenham 的 24 歲居民 Daisy Bodkin 表示，她發現透過英國駕駛及車輛標準局（DVSA）的官方網站預約考試幾乎「不可能」，因此她和許多朋友都轉而使用私人應用程式作為最後的手段。



DVSA 執行長 Loveday Ryder 則表示，該機構一直「不懈地」努力解決這些問題，並縮短駕照考試的等待時間。據悉，這些非官方業者會利用考生的駕照號碼預訂大量考試名額，然後再以更高的價格轉售，並更改駕照號碼以匹配買家。



這種行為使得自動化程式（bots）得以利用駕照考試預約服務，因為它們誘使用戶提供必要的詳細資訊，以便業者能夠佔據名額，導致那些準備好參加考試的人難以找到自己理想的考試日期和時間。



DVSA 在去年 12 月至今年 2 月期間，曾向近 27,000 人徵集證據，其中 93.1% 的人表示，他們難以找到合適的考試時段。



Bodkin 女士表示，她於 2024 年 10 月預訂了 2025 年 3 月的考試，但並未通過。她說：「我等到我覺得自己準備好才預約考試，這可能不是正確的做法，我應該早點預約。」由於即將大學畢業，她將重新預訂考試的事情暫緩，但後來發現，直到 2026 年，Cheltenham 或 Gloucester 的 DVSA 網站上都沒有考試名額。



她補充說：「每個人都在推薦這些應用程式，我知道這是造成所有問題的原因，但我也真的不想被拋在後面。」她表示，由於在 DVSA 網站上預約考試「不可能」，她和她的同伴只能「不斷地查看」這些應用程式，看看是否有取消的名額。她還提到，知道如果這次考試失敗，可能要等很久才能再次參加，這「肯定增加了」她的緊張情緒。



Somerset 的 Bubble Driving School 的經營者 Russell Marchant 表示，許多學員在等待考試期間會取消課程以節省費用，但這可能會導致他們忘記所學的內容，並在考試到來時感到準備不足。「一旦有人開始學開車，一旦他們通過了理論考試，我們就會鼓勵他們嘗試預約考試，因為我們知道這將是六個月之後的事。」



Marchant 先生將名額積壓歸咎於新冠疫情，因為延遲的考試不斷增加到等待名單中。「（有）四次封鎖，DVSA 在所有這些封鎖期間都沒有進行考試，這導致許多教練找到其他工作。我們有考官離開這個行業並且沒有回來。」



Ryder 女士向本台表示，DVSA 在一項旨在縮短等待時間的計畫上取得了「良好進展」，該計畫於 2024 年 12 月宣布。「（我們的）目標是讓預約駕照考試對每個人來說都更容易、更公平，同時防止學員駕駛員支付過高的費用。」