英國肯特郡照護機構因安全風險遭監管機構特別監管

2025/05/23 | 社會

英國肯特郡一家專為患有複雜疾病和末期疾病患者提供照護的機構，在英國護理品質委員會（CQC）的一次檢查中被發現存在「嚴重的安全風險」，目前已受到特別監管。這家名為Share the Care的機構位於西廷伯恩，主要為在自己家中居住的民眾提供支持，其中一些人患有失智症和肢體障礙。



CQC表示，在4月份評估該機構的服務時，發現其在提供安全、以人為本的照護和治療方面存在九項違規行為。Share the Care除了提供照護服務外，也為其他機構的工作人員提供培訓。該機構表示，正與CQC密切合作，以確保其服務符合必要的標準。



CQC南部地區營運副主任Serena Coleman在一份報告中指出，Share the Care未能提供尊重個人獨特性、尊嚴或權利的照護。舉例來說，曾發生過有服務對象想取消物理治療課程並留在床上休息，但照護人員並未直接與其溝通，而是徵求了家屬的同意。Coleman女士表示，這削弱了服務對象的自主性，剝奪了他們的獨立性，並讓他們覺得自己的意願無足輕重。



此外，在患者安全方面也存在嚴重問題，有兩人面臨經濟虐待的風險，另有一名失智症患者在一個月內四次面臨受傷風險。Coleman女士補充說：「儘管工作人員已記錄在案，但這些事件均未上報至當地的保護小組。」



由於此次檢查結果，CQC已將該機構的整體服務評為「不合格」，並在安全性和領導力方面也給予了同樣的評價。Coleman女士表示，工作人員「盡了最大努力」，但由於缺乏領導、有效的政策和明確的流程來提供高品質的照護而令人失望。「有效性」、「關懷性」和「反應性」這三項指標則被評為「需要改進」。



CQC將持續監控Share the Care，以確保在進行改進的同時，民眾的安全得到保障。Coleman女士補充說：「如果這些變革未能迅速有效地落實，我們將毫不猶豫地採取進一步的行動。」



Share the Care的負責人Ruth Nyazika表示：「我們承認CQC的調查結果，並對此非常重視。我們接受將我們的服務置於特別監管之下的決定，並致力於做出快速且持久的改進。」